Procedimentos KFZ

 

A KFZ ao longo do seu tempo de atividade implementou procedimentos rigorosos de trabalho com o objetivo de obter um método de trabalho e qualidade de serviço de excelência. Como tal elaboramos os passos essenciais do momento de chegada até à entrega do seu veículo.

 

 

 

CONTATO

Por forma a efetuar o seu primeiro contacto, sugerimos a nossa linha telefónica (21 934 16 23 ou 96 858 58 29), email Este endereço de e-mail está protegido de spam bots, pelo que necessita do Javascript ativado para o visualizar ou através do formulário disponível na secção contactos do nosso site.

 

 

 

AGENDAMENTO

Após a sua tomada de decisão, recomendamos sempre que proceda ao agendamento do dia e hora pretendida isto para sua comodidade e porque na maioria das vezes os testes e diagnósticos necessários demoram mais tempo que o preconizado, evitando desta forma longos tempos de espera.

 

RECEÇÃO

Na chegada às nossas instalações será recebido por membro da nossa equipa que lhe confirmará o agendamento que efetuou, de seguida fará a abertura da respetiva folha de obra e um levantamento das anomalias a reportar. Segue-se o encaminhamento da viatura para o interior das nossas instalações e a pedido prévio poderemos facultar meio de transporte até a um meio de transporte que mais lhe convier.

 

INICIO DOS TRABALHOS

Neste fase o seu veículo estará entregue a um dos nossos profissionais que prontamente fará um levantamento dos pontos críticos atuais do seu veículo em função dos Km percorridos e da sua idade, seguindo-se um diagnóstico estático com equipamento específico por forma a despistar outros problemas que o cliente não tenha detetado.

 

ELABORAÇÃO DO ORÇAMENTO

Após conclusão desta triagem é elaborado um orçamento com base no que o veículo necessite. A KFZ para seu suporte de peças aliou-se estrategicamente com concessionários de fabricantes que garantem rapidez de entrega e os melhores preços praticados por forma a garantir o melhor preço final.

 

ADJUDICAÇÃO E MONTAGEM

Após a sua adjudicação - mãos à obra! A KFZ cumpre os tempos preconizados de cada fabricante para cada veículo, nós sabemos que o seu dinheiro é precioso e o nosso tempo também. Dada a experiência e formação da nossa equipa e à variedade de ferramenta disponível específica para determinados veículos, permite estarmos em condições de efetuar qualquer trabalho no seu veículo da forma correta e mais rápida.

 

CONCLUSÃO DOS TRABALHOS

Após conclusão do serviço e por forma a validar toda a intervenção é sempre efetuado um diagnóstico dinâmico em estrada para controlo final com equipamento de diagnóstico específico para cada veículo da respetiva marca. Este procedimento garante que todo o trabalho foi bem executado e dissipa a dúvida da resolução da avaria. Já de volta às nossas instalações é de novo ligado ao equipamento de diagnóstico e são eliminadas todas as avarias que residiam anteriormente, bem como, efetuado um “reset” ao pedido de revisão caso se aplique. É dada como concluída a reparação.

 

PREPARAÇÃO E CONTROLO FINAL

É sempre nossa preocupação que o seu veículo deixe as nossas instalações “novo”. O controlo final é sempre efetuado por um especialista garantindo que todas as necessidades do cliente foram correspondidas e os padrões de qualidade cumpridos.

 

 

ENTREGA DO SEU VEÍCULO

Tudo pronto! Hora de lhe comunicar que o seu veículo encontra-se pronto. A KFZ informatizou o seu sistema informático, para que quando o técnico de controlo dê a reparação como concluída seja despoletado no imediato um sms de aviso. Alternativamente podemos contactá-lo telefonicamente.

 

DOCUMENTAÇÃO

Nesta altura é entregue toda documentação relativa ao trabalho efetuado. Bem como explicação de todos os passos efetuados por forma a garantir efetivamente um cliente totalmente satisfeito.